Panduan untuk jasa panggilan

Untuk yang datang ke pelanggan — tukang, servis AC, pijat, ledeng, bengkel panggilan, dan sejenisnya.

Yang Anda dapat

Kalau area layanan Anda hijau di peta, Anda benar-benar siap dipanggil sekarang.

Kenapa area, bukan pin. Jasa panggilan tidak digambar sebagai pin berujung tajam di peta pencari. Yang tergambar area layanan Anda, dengan nama Anda pada chip di tepinya — dan itu disengaja: titik yang Anda tandai bukan tempat Anda berada, jadi ujung yang menunjuk akan mengaku menunjuk satu titik di tanah yang sebenarnya tidak ada.

Layar aplikasi masih menyebutnya "pin". Kalimat dan notifikasi yang dikutip di pedoman ini ditulis apa adanya, jadi Anda akan menemukan kata itu di beberapa tempat di bawah. Isinya benar; yang belum seragam kata-katanya, dan itu sedang diperbaiki.

Anda tidak menawarkan tempat, dan Anda tidak menawarkan posisi. Yang Anda tawarkan kesediaan: orang yang menghubungi Anda sekarang akan Anda layani.

Yang paling penting: yang Anda tandai adalah area kerja, bukan rumah Anda

Anda tidak menandai tempat usaha. Anda menandai daerah yang Anda layani — satu titik pusat, ditambah seberapa jauh Anda mau berjalan dari titik itu.

Titik itu disimpan apa adanya, tidak digeser dan tidak dikaburkan. Jadi aturannya sederhana dan perlu Anda ikuti:

Tandai pusat daerah kerja Anda, jangan tandai rumah Anda — kecuali Anda memang tidak keberatan orang tahu.

Kalau rumah Anda kebetulan di tengah daerah kerja Anda, geser sedikit titiknya ke persimpangan, pasar, atau patokan lain di sekitar. Daerah layanan Anda tidak berubah berarti; alamat Anda tidak ikut tercatat.

Seberapa luas boleh

Radius ini bukan hiasan profil. Ia yang menentukan siapa yang menemukan Anda: pencari melihat Anda kalau lokasi dia masuk daerah layanan Anda. Radius yang terlalu sempit membuat Anda tidak terlihat oleh orang yang sebenarnya mau memanggil Anda; yang terlalu luas membuat Anda dipanggil ke tempat yang tidak sanggup Anda datangi.

Cara area Anda bekerja

Anda menekan Buka. Area layanan Anda muncul hijau di peta pencari, dengan nama Anda pada chip di tepinya.

Area itu bertahan paling lama 8 jam sejak ketukan terakhir — atau sampai jam tutup Anda kalau itu lebih dulu. Sesudah itu area Anda hilang dari peta.

Di dalam rentang itu warnanya berubah tiga kali, dan itulah yang memberi tahu Anda waktunya menipis. Rinciannya di bawah.

Satu hal yang perlu dipisahkan: yang terjadi hilang, bukan "mungkin buka". Orang tidak pernah melihat jasa panggilan sebagai "mungkin buka" karena waktu — keadaan itu hanya bisa datang dari laporan orang yang tidak menemukan Anda.

Untuk memperpanjang, ketuk area Anda di halaman Lapak Saya. Sekali ketuk, hitungannya berangkat lagi dari nol. Anda bisa mengetuknya berapa kali pun, kapan pun.

Ketukan itu bukan tombol perawatan. Ia pernyataan Anda bahwa Anda masih siap dipanggil. Kalau Anda sudah tidak menerima panggilan lagi hari itu, jangan mengetuknya — tekan Tutup.

Area Anda berganti warna dan wajah tiga kali

Selama masih buka, area Anda melewati tiga tahap — masing-masing sepertiga dari waktu yang tersisa, bukan jam yang tetap:

Warnanya berubah perlahan, dan senyumnya meluntur — bukan berganti gambar. Itu supaya Anda bisa tahu waktunya menipis tanpa membaca satu kata, hanya dengan melirik layar.

Wajahnya hanya untuk Anda. Orang yang mencari tidak melihatnya.

Sepertiga dari apa? Dari ketukan terakhir sampai yang lebih dulu tiba: jam tutup Anda, atau batas delapan jam. Setiap ketukan menyetel ulang ketiganya — hijau adalah apresiasi untuk pelapak yang mengabari.

Kalau jam kerja Anda lebih panjang dari delapan jam, Anda perlu mengetuk area satu kali di antaranya. Kalau tidak, area Anda hilang sebelum jam kerja Anda habis. Disebutkan apa adanya karena Serloka tidak punya cara lain memastikan Anda masih siap dipanggil.

Yang Anda lihat sambil menunggu

Kalau Anda siap dipanggil 24 jam

Lapak yang ditandai "selalu 24 jam" dihitung berbeda: areanya memudar setelah 36 jam, lalu benar-benar hilang setelah 48 jam. Selama pudar, orang melihat Anda sebagai "mungkin buka".

Notifikasi di HP Anda

Sudah ada sejak 4 September 2026, lengkap dengan kedua tombolnya, hitungan mundurnya, dan ikon bulat berhalo yang membedakannya dari lapak bertempat tetap.

Satu notifikasi, hadir selama lapak Anda buka. Ia tidak berbunyi dan tidak berkedip — ia cuma duduk di bilah notifikasi supaya bisa Anda lirik tanpa membuka apa pun.

Isinya empat hal:

1. Wajah dan warna area Anda sekarang — sama dengan yang di halaman Lapak Saya.
2. Judul yang menyatakan lapak Anda buka.
3. Berapa lama lagi area Anda hilang, dalam kata — "Area hilang dari peta sekitar 7 jam lagi", bukan jam digital yang berdetak.
4. Dua tombol: Segarkan dan Tutup.

Angkanya makin tepat makin dekat tenggatnya, dan itu disengaja: kami tidak menulis angka yang lebih tepat daripada kadar pembaruannya. Selagi masih berjam-jam ia berbunyi "sekitar 7 jam lagi". Di bawah dua jam ia menyebut menitnya — "50 menit lagi". Di lima belas menit terakhir ia diperbarui tiap menit.

Kalau angkanya ditulis sampai menit sementara diperbarui sejam sekali, ia akan diam-diam salah selama lima puluh sembilan menit — dan area Anda hilang tanpa peringatan yang benar.

Segarkan dari notifikasi sama dengan mengetuk area Anda di halaman Lapak Saya. Hitungannya berangkat dari nol, warnanya kembali hijau, dan Anda tidak perlu membuka aplikasi.

Tutup dari notifikasi sama dengan menekan Tutup. Area Anda hilang dari peta, dan notifikasinya ikut hilang.

Kalau notifikasi Serloka Anda matikan

Lapak Anda ditutup sendiri. Ini sudah berlaku sekarang, bukan bagian yang sedang dibangun.

Terdengar keras, dan sebabnya perlu Anda tahu: notifikasi ini satu-satunya cara Serloka mengabari Anda sebelum area Anda hilang. Tanpanya, area Anda bisa berdiri basi berjam-jam tanpa Anda tahu — dan yang menanggungnya pembeli yang berjalan sia-sia, lalu Anda, karena orang berikutnya berhenti memercayai pin hijau.

Satu hal yang di luar kendali Serloka

Di HP Android yang baru, Anda tetap bisa menggesernya hilang. Itu aturan Android, bukan pilihan Serloka. Yang bisa kami lakukan: ia muncul lagi pada pembaruan berikutnya.

Apa yang membuat area Anda hilang

1. Anda menekan Tutup.
2. 8 jam lewat tanpa Anda mengetuk area. Delapan jam adalah batas paling lama area Anda boleh berdiri tanpa dikalibrasi ulang. Sesudah itu Serloka berhenti memercayainya.
3. Jam tutup Anda tiba, kalau Anda mengisi Jam operasional. Mengetuk area tidak menunda ini sedetik pun — yang bisa Anda ubah jamnya, bukan areanya.
4. Anda mematikan notifikasi Serloka selagi lapak buka.
5. Admin Serloka menutupnya. Jarang, dan selalu tercatat.

Kabar yang datang sendiri ke HP belum ada. Kalimat-kalimat di bawah sudah disiapkan, dan Serloka sudah menyusunnya pada saat yang tepat — tapi jalur yang mengantarkannya ke HP Anda saat aplikasi TIDAK terbuka belum dibangun. Hari ini yang memberitahukannya kartu Lapak Saya, dan Anda melihatnya saat membuka aplikasi. Sampai jalur itu jadi, jangan mengandalkan kabar yang datang sendiri kalau area Anda hilang.

Kalau lapak Anda ditutup bukan oleh Anda sendiri, kartu Lapak Saya menyebutkan sebabnya begitu Anda membuka aplikasi — kecuali saat yang menutupnya jam operasional Anda sendiri. Yang itu tidak dikabarkan dengan sengaja.

Satu catatan supaya tidak salah paham: kalau area Anda hilang karena 8 jam lewat, kalimat yang disiapkan berbunyi "Tidak ada ketukan dalam 8 jam terakhir, jadi area Anda dihapus dari peta. Buka lagi kalau Anda masih menerima panggilan."

Kalau kartu berkata Anda buka tapi tidak ada di peta

Ini kejanggalan, dan seharusnya tidak pernah Anda lihat. Kalau ia muncul, kartunya berbunyi:

Anda tidak ada di peta, padahal lapak Anda buka

Artinya lapak Anda tercatat buka tapi area layanan Anda tidak tergambar — jadi tidak ada seorang pun yang bisa menemukan Anda, sementara Anda merasa sedang tampil.

Yang perlu Anda lakukan: ketuk bidang pin di kartu itu. Kalau sesudah dua kali masih sama, tutup lapak Anda lalu buka lagi — dan tolong beri tahu kami, karena keadaan ini menandakan ada yang salah di sisi Serloka, bukan di ponsel Anda.

Kalau Anda buka di luar jam operasional Anda

Serloka tidak menghalangi. Lapak Anda diberi tenggat 4 jam dari saat menekan Buka, dan kartunya menyebutkan jam operasional yang Anda lampaui. Di situ ada pertanyaan yang bisa Anda jawab langsung — "Sampai jam berapa Anda berjualan hari ini?" — dan jawabannya berlaku hari ini saja.

Sebelum bisa muncul di peta

Empat hal harus lengkap. Selama salah satunya kurang, tombol Buka tidak memunculkan area Anda, dan aplikasi menyebut yang mana yang kurang:

• nama lapak
• kategori, dipilih dari daftar
• nomor WhatsApp — dan sudah diuji lewat tombol coba kirim
• daerah layanan: titik pusat dan radiusnya

Kabar yang Anda tulis

Anda bisa menulis satu kabar pendek — "hari ini bisa dua panggilan lagi", "sedang di daerah Blimbing". Kabar itu bertahan 3 jam, lalu hilang sendiri.

Untuk Anda kabar ini lebih berguna daripada untuk jenis lapak lain: ia satu-satunya cara menyebutkan sesuatu yang berubah dalam sehari tanpa mengubah profil Anda.

Kalau ada yang melaporkan lapak Anda tidak ada

Setelah 3 laporan dari perangkat berbeda, area Anda dipudarkan. Kalimat yang disiapkan untuk mengabarkannya berbunyi "Ada yang tidak menemukan lapak Anda." — dan sampai jalur kabar ke HP dibangun, yang memberitahukannya kartu Lapak Saya saat Anda membuka aplikasi.

• Laporan tidak bisa menghapus area Anda.
• Laporan tidak bisa menutup lapak Anda.
• Laporan tidak pernah bisa menghidupkan area siapa pun.

Untuk Anda, laporan semacam ini sering berarti salah paham: orang menyangka titik pusat area Anda tempat usaha lalu datang ke sana. Kalau itu sering terjadi, pertimbangkan menulis kabar yang menyebut Anda melayani panggilan, bukan menerima kunjungan.

Pertanyaan yang sering muncul

"Kenapa saya tidak ditemukan padahal area saya hijau?" Kemungkinan besar radius Anda lebih sempit daripada jarak orang yang mencari. Pencari melihat Anda kalau lokasi dia masuk daerah layanan Anda — bukan kalau Anda dekat dengan pusat kota.

"Bisakah saya punya dua daerah layanan?" Satu lapak satu daerah. Kalau daerah kerja Anda benar-benar terpisah jauh, pertimbangkan mana yang paling sering Anda layani, atau letakkan pusatnya di antara keduanya dan sesuaikan radiusnya.

"Orang datang ke titik pusat area saya. Padahal saya yang seharusnya datang ke dia." Itu terjadi, dan cara terbaik menahannya menyebutkannya di nama atau keterangan lapak — "panggilan saja", "kami datang ke lokasi Anda".

"Saya sudah ketuk area, tapi tetap tutup pada jam yang sama." Berarti yang menutup Anda jam operasional, bukan kesegaran. Ketukan area tidak menunda jam tutup.

"Kenapa harus ketuk-ketuk? Kenapa tidak buka terus saja?" Karena area hijau Anda berarti "siap dipanggil sekarang". Kalau ia bisa hijau tanpa ada yang menyatakannya, orang yang menelepon Anda tengah malam dan tidak dijawab akan berhenti memercayai area hijau siapa pun — termasuk milik Anda besok pagi.