Panduan untuk pedagang keliling
Untuk yang berjualan sambil berpindah — gerobak, sepeda, motor, pikulan.
Yang Anda dapat
Kalau pin Anda hijau di peta, Anda benar-benar ada di titik itu sekarang.
Anda satu-satunya jenis pelapak yang pinnya bergerak. Karena itu aturan Anda paling ketat: pembeli tidak hanya percaya Anda buka, ia percaya Anda di sana. Aturan di bawah lebih pendek waktunya daripada jenis lapak lain, dan itu bukan kesulitan yang ditambahkan — itu yang membuat pin bergerak masih layak dipercaya.
Lapak Anda hanya bisa dibuka dari aplikasi Android
Anda bisa masuk lewat halaman web dan mengurus profil, jam operasional, produk, atau kabar. Tapi tombol Buka tidak ada di sana untuk pedagang keliling.
Itu disengaja, bukan kelalaian. Pin Anda mengikuti posisi Anda, dan halaman web tidak bisa mengirimkan posisi — peramban berhenti bekerja begitu layarnya mati. Kalau tombolnya ada, lapak Anda akan tercatat buka sementara tidak ada pin di peta siapa pun — dan pin semacam itu berbohong kepada orang yang berjalan mencari Anda.
Yang Anda lihat di halaman web sebagai gantinya:
Pin Anda mengikuti posisi Anda, dan halaman web tidak bisa mengirimkannya. Buka lapak Anda dari aplikasi Serloka di ponsel.
Jadi untuk mulai berjualan: buka aplikasi Serloka di ponsel. Selama berjualan, biarkan aplikasinya berjalan dan izin lokasi menyala.
Cara pin Anda bekerja
Anda menekan Buka di aplikasi. Pin Anda muncul di peta dan mulai mengikuti Anda.
Aplikasi mengirim posisi Anda kira-kira sekali per menit. Selama posisi terus terkirim, pin Anda hijau dan bergerak.
Kalau posisi berhenti terkirim — sinyal hilang, ponsel mati, aplikasi ditutup — hitungannya berjalan:
| Sejak posisi terakhir | Yang terjadi |
|---|---|
| Di bawah 2 menit | Pin Anda hijau, dan ditandai dipantau langsung |
| 2 sampai 10 menit | Pin Anda tetap hijau |
| 10 menit | Pin Anda memudar — orang melihat "mungkin buka" |
| 20 menit | Pin Anda hilang dari peta |
Anda tidak perlu mengetuk apa pun. Berbeda dari warung dan jasa panggilan, Anda tidak punya tombol untuk memperpanjang — dan tidak perlu. Pin Anda menghijau sendiri begitu posisi baru terkirim. Yang menolong Anda cuma satu: aplikasinya tetap berjalan.
Kalau pin Anda mulai memudar, kartu di aplikasi berbunyi: "Sudah 12 menit tanpa kabar, jadi orang melihat 'mungkin buka'. Pin Anda menghijau sendiri begitu posisi baru terkirim."
Pin Anda berganti warna tiga kali
Selama masih buka, pin Anda melewati tiga tahap — masing-masing sepertiga dari waktu yang tersisa, bukan jam yang tetap:
| Tahap | Rupa | Artinya |
|---|---|---|
| sepertiga pertama | hijau, tersenyum | baru dikonfirmasi; tidak ada yang perlu Anda kerjakan |
| sepertiga kedua | jingga, mulut datar | waktunya berjalan; periksa aplikasi masih berjalan |
| sepertiga terakhir | abu-abu, cemberut | sebentar lagi hilang; sinyal atau baterai Anda hampir pasti sebabnya |
Warnanya berubah perlahan, dan senyumnya meluntur — bukan berganti gambar. Itu supaya Anda bisa tahu waktunya menipis tanpa membaca satu kata, hanya dengan melirik layar.
Wajahnya hanya untuk Anda. Orang yang mencari tidak melihatnya.
Di lima menit terakhir kartunya berbunyi "Pin Anda hampir hilang dari peta. Periksa sinyal Anda." — bukan "ketuk", karena Anda memang tidak punya apa pun untuk diketuk. Yang menolong Anda sinyal, dan pin Anda menghijau sendiri begitu posisi baru terkirim.
Sepertiga dari 20 menit, jadi kira-kira 6 menit 40 detik per tahap — atau sampai jam tutup Anda kalau itu lebih dulu. Anda tidak perlu mengetuk apa pun: pin menghijau sendiri begitu posisi baru terkirim.
Notifikasi di HP Anda
Sudah lengkap sejak 4 September 2026: tombol Tutup, hitungan mundur sampai menitnya, dan ikon keping yang membedakannya dari lapak bertempat tetap.
Satu notifikasi, hadir selama lapak Anda buka. Ia tidak berbunyi dan tidak berkedip. Untuk Anda ia lebih penting daripada untuk jenis lapak lain: ia sekaligus yang menahan Android mematikan pengiriman posisi Anda saat layar mati.
Isinya:
- Wajah dan warna pin Anda sekarang.
- Kapan posisi Anda terakhir terkirim — inilah angka yang menentukan segalanya bagi Anda.
- Berapa lama lagi pin Anda hilang, dalam kata — "Pin hilang dari peta 6 menit lagi" — kalau posisi berhenti terkirim.
- Satu tombol: Tutup.
Angka Anda tepat sampai menit, bukan "sekitar". Jenis lapak lain mendapat angka yang dibulatkan selagi tenggatnya masih berjam-jam, karena memperbaruinya tiap menit membuang baterai. Aplikasi Anda memang sudah mengirim posisi tiap menit, jadi notifikasinya ikut diperbarui tanpa biaya tambahan.
Kenapa tidak ada tombol Segarkan? Karena tidak ada yang bisa Anda segarkan. Pin Anda menghijau sendiri begitu posisi baru terkirim — yang menolong Anda cuma aplikasinya tetap berjalan dan sinyalnya hidup. Tombol yang tidak melakukan apa pun lebih buruk daripada tidak ada tombol.
Kalau notifikasi Serloka Anda matikan
Lapak Anda ditutup sendiri. Ini sudah berlaku sekarang.
Untuk Anda sebabnya berlapis: tanpa notifikasi itu, Android boleh menghentikan pengiriman posisi kapan saja tanpa memberi tahu siapa pun — dan pin Anda akan berdiri di titik lama sementara Anda sudah pindah dua blok.
Satu hal yang di luar kendali Serloka
Di HP Android yang baru, Anda tetap bisa menggesernya hilang. Itu aturan Android, bukan pilihan Serloka. Yang bisa kami lakukan: ia muncul lagi pada pembaruan berikutnya.
Apa yang membuat pin Anda hilang
- Anda menekan Tutup.
- 20 menit tanpa posisi baru. Ini yang paling sering, dan hampir selalu sebabnya sinyal atau baterai.
- Anda mematikan notifikasi Serloka selagi lapak buka. Aplikasi menutup sesinya sendiri — karena tanpa notifikasi, Serloka tidak punya cara mengabari Anda kalau ada yang salah.
- Jam tutup Anda tiba, kalau Anda mengisi Jam operasional. Ini tidak bisa ditunda dengan cara apa pun dari sisi Anda selain mengubah jamnya.
- 10 jam lewat sejak Anda menekan Buka. Ini berlaku kalau Anda tidak mengisi Jam operasional, atau kalau jam operasional Anda lebih panjang dari itu.
- Admin Serloka menutupnya. Jarang, dan selalu tercatat.
Sepuluh jam itu bukan batas jam kerja Anda — ia batas satu sesi. Kalau Anda masih berjualan, buka lagi dan pin Anda kembali.
Kabar yang datang sendiri ke HP belum ada. Kalimat-kalimat di bawah sudah disiapkan, dan Serloka sudah menyusunnya pada saat yang tepat — tapi jalur yang mengantarkannya ke HP Anda saat aplikasi TIDAK terbuka belum dibangun. Hari ini yang memberitahukannya kartu Lapak Saya, dan Anda melihatnya saat membuka aplikasi. Sampai jalur itu jadi, jangan mengandalkan kabar yang datang sendiri kalau pin Anda hilang.
Untuk sebab nomor 2, kalimat yang disiapkan berbunyi "Posisi Anda berhenti terkirim, jadi pin Anda dihapus dari peta. Pin Anda muncul lagi sendiri begitu posisinya terkirim." Untuk jam tutup, memang tidak ada kabar apa pun — Anda sendiri yang menetapkan jamnya.
Yang PERLU Anda tahu tentang sebab nomor 2, dan yang tidak berubah: notifikasi tetap di bilah Anda memang menunjukkannya. Selama lapak Anda buka ia menyebutkan berapa lama lagi pin Anda bertahan, dan angkanya mengecil sendiri kalau posisi Anda berhenti terkirim.
Anda tidak perlu menekan Buka lagi. Begitu sinyalnya pulih dan posisi Anda terkirim, pin Anda kembali sendiri — selama masih dalam jam operasional Anda, atau dalam 10 jam sejak Anda menekan Buka yang pertama. Sesudah jendela itu lewat, barulah Anda perlu menekan Buka lagi.
Kalau kartu berkata Anda buka tapi tidak ada di peta
Kartunya berbunyi:
Anda tidak ada di peta, padahal lapak Anda buka
Untuk Anda ini paling sering berarti satu hal: lapak Anda dibuka dari halaman web, bukan dari aplikasi. Halaman web tidak bisa mengirim posisi Anda, jadi sesinya berjalan tanpa pin. Yang perlu Anda lakukan: tutup dari halaman web, lalu buka dari aplikasi Serloka di ponsel.
Kalau Anda memang membukanya dari aplikasi dan tetap melihat kalimat itu, yang perlu diperiksa izin lokasi dan apakah aplikasinya masih berjalan. Kartunya menyebutnya: "Pastikan aplikasi tetap berjalan dan izin lokasi menyala."
Sebelum bisa muncul di peta
Tiga hal:
- nama lapak
- kategori, dipilih dari daftar
- nomor WhatsApp — dan sudah diuji lewat tombol coba kirim
Anda tidak perlu menandai lokasi. Anda tidak punya titik tetap untuk ditandai; lokasi Anda baru ada saat Anda membuka lapak, dan sesudah itu ia mengikuti Anda sendiri.
Kabar yang Anda tulis
Anda bisa menulis satu kabar pendek — "bakso panas baru turun", "tinggal 10 tusuk". Kabar itu bertahan 3 jam, lalu hilang sendiri.
Kabar Anda terlihat di peta orang lain, walaupun pin Anda bergerak. Tulisannya bergilir di antara pin-pin yang sedang terlihat, dan pin yang kabarnya belum dibaca diberi penanda. Jadi kalau Anda tidak melihat tulisan kabar Anda di pratinjau setiap saat, itu bukan berarti kabarnya tidak terpakai.
Kalau ada yang melaporkan lapak Anda tidak ada
Setelah 3 laporan dari perangkat berbeda, pin Anda dipudarkan. Kalimat yang disiapkan untuk mengabarkannya berbunyi "Ada yang tidak menemukan lapak Anda." — dan sampai jalur kabar ke HP dibangun, yang memberitahukannya kartu Lapak Saya saat Anda membuka aplikasi.
- Laporan tidak bisa menghapus pin Anda.
- Laporan tidak bisa menutup lapak Anda.
- Laporan tidak pernah bisa menghidupkan pin siapa pun.
Untuk Anda ini keadaan yang wajar terjadi tanpa ada yang salah: Anda sedang berpindah, dan orang yang menuju titik lama tidak menemukan Anda. Pin Anda menghijau lagi begitu posisi baru terkirim.
Pertanyaan yang sering muncul
"Pin saya hilang terus padahal saya jualan." Hampir selalu sinyal atau baterai. Periksa: aplikasi Serloka masih berjalan? Izin lokasi menyala? Mode hemat baterai mematikan aplikasi di latar belakang?
"Kenapa cuma 20 menit? Warung dapat 8 jam." Karena yang Anda tawarkan berbeda. Warung menyatakan "saya buka"; Anda menyatakan "saya di titik ini". Dua puluh menit sudah cukup jauh untuk membuat pin Anda menunjuk tempat yang salah.
"Saya menekan Buka dari HP orang lain / dari laptop, kok tidak muncul?" Kalau bukan dari aplikasi Serloka di ponsel yang Anda bawa berjualan, posisinya tidak terkirim. Bukalah dari ponsel yang ikut jalan bersama Anda.
"Saya berhenti sebentar untuk salat. Pin saya hilang?" Tidak, selama aplikasi tetap berjalan — posisi tetap terkirim walau Anda tidak bergerak.
"Pin saya ditekan orang, tidak terjadi apa-apa." Untuk pedagang keliling itu memang belum ada. Pin Anda tidak punya tombol ketuk — ia menghijau sendiri dari posisi.