Panduan untuk lapak tetap

Untuk warung, bengkel, laundry, toko — apa pun yang tempatnya tidak berpindah.

Yang Anda dapat

Kalau pin Anda hijau di peta, orang yang melihatnya bisa langsung datang.

Itu satu-satunya yang Serloka urus, dan seluruh aturan di bawah ada untuk menjaganya. Pin yang hijau padahal Anda sudah pulang merugikan dua orang sekaligus: pembeli yang datang sia-sia, dan Anda — karena orang berikutnya berhenti memercayai pin hijau.

Cara pin Anda bekerja

Anda menekan Buka. Pin Anda muncul hijau di peta.

Pin itu bertahan paling lama 8 jam sejak ketukan terakhir — atau sampai jam tutup Anda kalau itu lebih dulu. Sesudah itu pin Anda hilang dari peta.

Di dalam rentang itu warnanya berubah tiga kali, dan itulah yang memberi tahu Anda waktunya menipis. Rinciannya di bawah.

Satu hal yang perlu dipisahkan: yang terjadi hilang, bukan "mungkin buka". Orang tidak pernah melihat lapak tetap sebagai "mungkin buka" karena waktu — keadaan itu hanya bisa datang dari laporan orang yang tidak menemukan Anda.

Untuk memperpanjang, ketuk pin Anda di halaman Lapak Saya. Sekali ketuk, hitungannya berangkat lagi dari nol. Anda bisa mengetuknya berapa kali pun, kapan pun.

Ketukan itu bukan tombol perawatan. Ia pernyataan Anda bahwa lapak Anda masih buka. Kalau Anda sudah tutup lalu mengetuknya, pin Anda berbohong — dan itu satu-satunya hal yang Serloka ada untuk mencegah.

Pin Anda berganti warna dan wajah tiga kali

Selama masih buka, pin Anda melewati tiga tahap — masing-masing sepertiga dari waktu yang tersisa, bukan jam yang tetap:

Warnanya berubah perlahan, dan senyumnya meluntur — bukan berganti gambar. Itu supaya Anda bisa tahu waktunya menipis tanpa membaca satu kata, hanya dengan melirik layar.

Wajahnya hanya untuk Anda. Orang yang mencari tidak melihatnya.

Sepertiga dari apa? Dari ketukan terakhir sampai yang lebih dulu tiba: jam tutup Anda, atau batas delapan jam.

Setiap ketukan menyetel ulang ketiganya. Hijau bukan sekadar warna: ia apresiasi untuk pelapak yang mengabari. Pencari yang berjalan ke lapak Anda bergantung pada kabar itu, dan ketukan Anda adalah cara menyatakan ulang bahwa Anda masih di sana.

Kalau jam operasional Anda lebih panjang dari 8 jam

Perhatikan baris kedua tabel di atas: buka 07.00 tutup 17.00 adalah sepuluh jam, tapi pin Anda tidak bertahan sepuluh jam dari sekali tekan Buka. Abu-abunya berakhir pukul 15.00, dan sesudah itu pin Anda hilang — walau jam operasional Anda belum habis.

Jadi Anda perlu mengetuk pin satu kali di antaranya, kapan saja sebelum pukul 15.00. Sekali ketuk, hitungannya berangkat lagi dari nol dan pin Anda hijau kembali sampai tutup.

Ini disebutkan apa adanya karena Serloka tidak punya cara lain memastikan Anda masih di sana. Yang menolong Anda: begitu pin menguning, waktunya sudah lewat sepertiga — dan begitu ia kelabu dan cemberut, sepertiga terakhir.

Yang Anda lihat sambil menunggu

Di bawah pin ada bilah yang berjalan turun, supaya Anda tahu waktu berjalan tanpa perlu membaca:

Kalau Anda buka 24 jam

Lapak yang ditandai "selalu 24 jam" dihitung berbeda: pinnya memudar dulu setelah 36 jam, lalu benar-benar hilang setelah 48 jam.

Selama pudar, lapak Anda masih tercatat buka, tapi orang melihatnya sebagai "mungkin buka" — dan lebih sedikit yang datang. Jendela pudarnya 12 jam.

Notifikasi di HP Anda

Sudah ada sejak 4 September 2026, lengkap dengan kedua tombolnya, hitungan mundurnya, dan ikon yang sesuai jenis lapak Anda.

Satu notifikasi, hadir selama lapak Anda buka. Ia tidak berbunyi dan tidak berkedip — ia cuma duduk di bilah notifikasi supaya bisa Anda lirik tanpa membuka apa pun.

Isinya empat hal:

1. Wajah dan warna pin Anda sekarang — sama dengan yang di halaman Lapak Saya.
2. Judul yang menyatakan lapak Anda buka.
3. Berapa lama lagi pin Anda hilang, dalam kata — "Pin hilang dari peta sekitar 7 jam lagi", bukan jam digital yang berdetak.
4. Dua tombol: Segarkan dan Tutup.

Angkanya makin tepat makin dekat tenggatnya, dan itu disengaja: kami tidak menulis angka yang lebih tepat daripada kadar pembaruannya. Selagi masih berjam-jam ia berbunyi "sekitar 7 jam lagi". Di bawah dua jam ia menyebut menitnya — "50 menit lagi". Di lima belas menit terakhir ia diperbarui tiap menit.

Kalau angkanya ditulis sampai menit sementara diperbarui sejam sekali, ia akan diam-diam salah selama lima puluh sembilan menit — dan pin Anda hilang tanpa peringatan yang benar.

Segarkan dari notifikasi sama dengan mengetuk pin Anda di halaman Lapak Saya. Hitungannya berangkat dari nol, warnanya kembali hijau, dan Anda tidak perlu membuka aplikasi.

Tutup dari notifikasi sama dengan menekan Tutup. Pin Anda hilang dari peta, dan notifikasinya ikut hilang.

Kalau notifikasi Serloka Anda matikan

Lapak Anda ditutup sendiri. Ini sudah berlaku sekarang, bukan bagian yang sedang dibangun.

Terdengar keras, dan sebabnya perlu Anda tahu: notifikasi ini satu-satunya cara Serloka mengabari Anda sebelum pin Anda hilang. Tanpanya, pin Anda bisa berdiri basi berjam-jam tanpa Anda tahu — dan yang menanggungnya pembeli yang berjalan sia-sia, lalu Anda, karena orang berikutnya berhenti memercayai pin hijau.

Satu hal yang di luar kendali Serloka

Di HP Android yang baru, Anda tetap bisa menggesernya hilang. Itu aturan Android, bukan pilihan Serloka. Yang bisa kami lakukan: ia muncul lagi pada pembaruan berikutnya.

Apa yang membuat pin Anda hilang

Ada lima, dan hanya lima:

1. Anda menekan Tutup. Ini yang seharusnya paling sering.
2. 8 jam lewat tanpa Anda mengetuk pin. Delapan jam adalah batas paling lama pin Anda boleh berdiri tanpa dikalibrasi ulang. Sesudah itu Serloka berhenti memercayainya.
3. Jam tutup Anda tiba. Kalau Anda mengisi Jam operasional, Serloka menutup lapak Anda sendiri pada jam itu. Mengetuk pin tidak menunda ini sedetik pun — yang bisa Anda ubah jamnya, bukan pinnya.
4. Admin Serloka menutupnya. Jarang, dan selalu tercatat siapa yang melakukannya.

Kabar yang datang sendiri ke HP belum ada. Kalimat-kalimat di bawah sudah disiapkan, dan Serloka sudah menyusunnya pada saat yang tepat — tapi jalur yang mengantarkannya ke HP Anda saat aplikasi TIDAK terbuka belum dibangun. Hari ini yang memberitahukannya kartu Lapak Saya, dan Anda melihatnya saat membuka aplikasi. Sampai jalur itu jadi, jangan mengandalkan kabar yang datang sendiri kalau pin Anda hilang.

Kalau lapak Anda ditutup bukan oleh Anda sendiri, kartu Lapak Saya menyebutkan sebabnya begitu Anda membuka aplikasi — kecuali saat yang menutupnya jam operasional Anda. Yang itu tidak dikabarkan dengan sengaja: Anda sendiri yang menetapkan jamnya.

Kalau pin Anda hilang karena 8 jam lewat, kalimat yang disiapkan berbunyi "Tidak ada ketukan dalam 8 jam terakhir, jadi pin Anda dihapus dari peta. Buka lagi kalau Anda masih berjualan."

Kalau kartu berkata Anda buka tapi tidak ada di peta

Ini kejanggalan, dan seharusnya tidak pernah Anda lihat. Kalau ia muncul, kartunya berbunyi:

Anda tidak ada di peta, padahal lapak Anda buka

Artinya lapak Anda tercatat buka tapi pinnya tidak ada — jadi tidak ada seorang pun yang bisa menemukan Anda, sementara Anda merasa sedang tampil. Itu kegagalan yang paling merugikan Anda, dan karena itu kami menyebutnya apa adanya alih-alih menggambar pin hijau yang tidak ada di peta siapa pun.

Yang perlu Anda lakukan: ketuk bidang pin di kartu itu. Satu ketukan biasanya memunculkannya kembali. Kalau sesudah dua kali masih sama, tutup lapak Anda lalu buka lagi — dan tolong beri tahu kami, karena keadaan ini menandakan ada yang salah di sisi Serloka, bukan di ponsel Anda.

Kalau Anda buka di luar jam operasional Anda

Serloka tidak menghalangi Anda. Yang terjadi: lapak Anda diberi tenggat 4 jam dari saat Anda menekan Buka, dan kartunya berbunyi "Anda buka di luar jam operasional (07.00–15.00), jadi lapak Anda tutup sendiri pukul 21.00."

Di situ ada pertanyaan yang bisa Anda jawab langsung — "Sampai jam berapa Anda berjualan hari ini?" — dan jawaban itu berlaku hari ini saja. Jam operasional Anda tidak berubah.

Sebelum bisa muncul di peta

Empat hal harus lengkap. Selama salah satunya kurang, tombol Buka tidak akan menghasilkan pin, dan aplikasi akan menyebut yang mana yang kurang:

• nama lapak
• kategori, dipilih dari daftar
• nomor WhatsApp — dan sudah diuji lewat tombol coba kirim
• lokasi warung, ditandai di peta

Nomor WhatsApp yang belum diuji dihitung belum lengkap. Bukan formalitas: nomor yang salah ketik membuat orang yang sudah melihat lapak Anda tidak bisa menghubungi Anda.

Kabar yang Anda tulis

Anda bisa menulis satu kabar pendek — "gorengan baru matang", "tinggal 5 porsi". Kabar itu tampil pada pin Anda dan bertahan 3 jam, lalu hilang sendiri.

Hilang sendiri dengan sengaja: kabar yang berumur sehari lebih menyesatkan daripada tidak ada kabar.

Kalau ada yang melaporkan lapak Anda tidak ada

Setelah 3 laporan dari perangkat berbeda, pin Anda dipudarkan — orang melihatnya sebagai "mungkin buka". Kalimat yang disiapkan untuk mengabarkannya berbunyi "Ada yang tidak menemukan lapak Anda." — dan sampai jalur kabar ke HP dibangun, yang memberitahukannya kartu Lapak Saya saat Anda membuka aplikasi.

Yang perlu Anda tahu, dan ini penting:

• Laporan tidak bisa menghapus pin Anda.
• Laporan tidak bisa menutup lapak Anda.
• Laporan tidak pernah bisa menghidupkan pin siapa pun.

Laporan hanya bisa menurunkan kepercayaan, tidak pernah menaikkan. Jadi orang yang iseng melaporkan Anda paling jauh membuat pin Anda pudar — dan Anda bisa mengembalikannya dengan satu ketukan.

Pertanyaan yang sering muncul

"Pin saya hilang padahal saya masih jualan. Kenapa?" Salah satu dari empat sebab di atas. Yang paling sering: 8 jam lewat tanpa ketukan, atau jam tutup Anda tiba. Buka notifikasi Anda — sebabnya disebutkan di sana.

"Saya sudah ketuk pin, tapi tetap tutup pada jam yang sama." Berarti yang menutup Anda jam operasional, bukan kesegaran. Ketukan pin tidak menunda jam tutup. Yang perlu diubah jamnya — untuk hari ini saja, atau untuk setiap hari.

"Kenapa harus ketuk-ketuk? Kenapa tidak dibuat buka terus saja?" Karena kalau pin bisa hijau terus tanpa ada yang menyatakan lapaknya buka, pin hijau berhenti berarti apa pun — dan pembeli berhenti memercayainya. Yang Anda dapat dari mengetuk pin bukan kerapian data; yang Anda dapat adalah pin hijau yang masih dipercaya orang.

"Saya punya dua ponsel. Apakah pin saya ikut dua?" Tidak. Lapak Anda satu. Notifikasi dikirim ke semua ponsel Anda — justru supaya kabar "lapak Anda tertutup" sampai ke ponsel yang tidak sedang Anda pakai berjualan.